Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web www.yundoro.com es:

• Razón social: Yundoro
• Dirección: C. de Canarias, 52, Arganzuela, 28045 Madrid, España
• Email: [email protected]
• Teléfono: +34 796 891 233

2. Delegado de Protección de Datos (DPO)

Para ejercer sus derechos o realizar consultas relacionadas con la protección de datos, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en:

• Email DPO: [email protected]

3. Datos personales que recogemos

3.1. Datos proporcionados directamente por el usuario

Recogemos los siguientes datos cuando usted:

• Realiza una reserva o consulta: Nombre completo, email, teléfono, fechas de estancia, número de personas, preferencias especiales
• Se suscribe a nuestro boletín: Email, nombre (opcional)
• Contacta con nosotros: Nombre, email, teléfono, mensaje

3.2. Datos recogidos automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recoger automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fuente de referencia
• Datos de cookies (ver nuestra Política de Cookies)

4. Finalidad del tratamiento

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

4.1. Gestión de reservas

• Procesar y gestionar su reserva
• Comunicarnos con usted antes, durante y después de su estancia
• Enviar confirmaciones, recordatorios e instrucciones de acceso
• Gestionar pagos y facturación

Base legal: Ejecución del contrato

4.2. Atención al cliente

• Responder a sus consultas y solicitudes
• Resolver incidencias durante su estancia
• Gestionar reclamaciones o sugerencias

Base legal: Ejecución del contrato e interés legítimo

4.3. Marketing y comunicaciones comerciales

• Enviar ofertas y promociones (solo con su consentimiento explícito)
• Enviar newsletters y novedades (solo con su consentimiento explícito)
• Personalizar su experiencia en nuestro sitio web

Base legal: Consentimiento

4.4. Análisis y mejora de servicios

• Analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia del usuario
• Realizar estudios de mercado y análisis de satisfacción
• Mejorar nuestros servicios y productos

Base legal: Interés legítimo

4.5. Cumplimiento legal

• Cumplir con obligaciones legales y fiscales
• Atender requerimientos de autoridades competentes

Base legal: Obligación legal

5. Período de conservación

Conservaremos sus datos personales durante los siguientes períodos:

• Datos de reserva: Durante la relación contractual y hasta 5 años después de la última estancia para fines contables y fiscales
• Datos de marketing: Hasta que revoque su consentimiento o solicite la baja
• Datos de navegación (cookies): Según se indica en nuestra Política de Cookies
• Datos de contacto/consultas: Hasta 2 años desde la última comunicación

Transcurridos estos plazos, procederemos a la supresión segura de sus datos o a su anonimización para fines estadísticos.

6. Destinatarios de los datos

Sus datos personales pueden ser comunicados a:

6.1. Prestadores de servicios

• Proveedores de hosting y servicios IT: Para el funcionamiento del sitio web
• Plataformas de email marketing: Solo si ha consentido recibir comunicaciones comerciales
• Pasarelas de pago: Para procesar transacciones de forma segura
• Servicios de atención al cliente: Para gestionar sus consultas

6.2. Autoridades públicas

Cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales o requerimientos judiciales.

6.3. Google Ads y servicios publicitarios

Si ha consentido el uso de cookies de marketing, sus datos podrán ser compartidos con Google Ads para fines de remarketing y publicidad personalizada. Esta comunicación solo se produce tras su consentimiento explícito mediante nuestro banner de cookies.

Puede obtener más información sobre cómo Google utiliza sus datos en: https://policies.google.com/privacy

7. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros prestadores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para la protección de sus datos, mediante:

• Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de adecuación del país de destino
• Otros mecanismos legalmente reconocidos

8. Sus derechos

Como titular de datos personales, tiene los siguientes derechos:

8.1. Derecho de acceso

Puede solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted.

8.2. Derecho de rectificación

Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

8.3. Derecho de supresión

Puede solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retire su consentimiento.

8.4. Derecho de limitación del tratamiento

Puede solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

8.5. Derecho de portabilidad

Puede solicitar recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.

8.6. Derecho de oposición

Puede oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades, especialmente marketing directo.

8.7. Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas

Tiene derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles.

8.8. Derecho a retirar el consentimiento

Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en:

• Email: [email protected] o [email protected]
• Dirección postal: C. de Canarias, 52, Arganzuela, 28045 Madrid

Debe incluir una copia de su DNI o documento equivalente. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de un mes.

8.9. Derecho a presentar reclamación

Si considera que el tratamiento de sus datos vulnera la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

• Web: www.aepd.es
• Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
• Teléfono: 901 100 099 / 91 266 35 17

9. Medidas de seguridad

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración, incluyendo:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Control de acceso basado en roles
• Copias de seguridad regulares
• Formación continua del personal en protección de datos
• Acuerdos de confidencialidad con todos los empleados y colaboradores

10. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web. Para información detallada sobre qué cookies utilizamos, con qué finalidad y cómo puede gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

11. Enlaces a terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos leer las políticas de privacidad de cada sitio web que visite.

12. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recogemos intencionadamente datos de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales, por favor contáctenos para proceder a su eliminación.

13. Modificaciones de la política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de última actualización. Los cambios sustanciales serán comunicados a los usuarios registrados por email.

Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos sus datos.

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

• Email general: [email protected]
• Email DPO: [email protected]
• Teléfono: +34 796 891 233
• Dirección: C. de Canarias, 52, Arganzuela, 28045 Madrid, España